سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Hanane Errahil نحرص على تقديم تجربة موثوقة ومريحة لكل عملائنا، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن الطلبات والخدمات المقدمة.
في حال حدوث أي مشكل، يمكنكم طلب الاسترجاع أو التعديل وفق الشروط التالية:
✅ الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو التغيير
يمكنكم طلب الاسترجاع أو التغيير في الحالات التالية:
- في حالة وجود خطأ في الطلب
- إذا تم إرسال طلب غير مطابق لما تم تأكيده
- في حالة وجود مشكل واضح في الخدمة أو الطلب
- إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة
⏱ مدة طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو التعديل في أقرب وقت ممكن بعد التوصل بالطلب، حتى نتمكن من معالجة الحالة بسرعة وفعالية.
📩 كيفية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو التغيير، يرجى التواصل معنا مع توضيح:
- رقم الطلب
- وصف المشكل بشكل دقيق
- أي معلومات تساعدنا على فهم الحالة
سيتم مراجعة الطلب والرد عليكم في أقرب وقت ممكن مع تقديم الحل المناسب.
🤍 التزامنا
نحن نؤمن أن الثقة أساس كل تجربة ناجحة، لذلك نلتزم بـ:
- التعامل الجدي مع جميع الطلبات
- تقديم حلول عادلة وسريعة
- ضمان تجربة مريحة وواضحة لكل عميل
🔥 ملاحظة مهمة
نحتفظ بحق رفض طلب الاسترجاع في حال عدم توفر الشروط المذكورة أعلاه، أو في حال تم استخدام الخدمة بشكل كامل.
هدفنا هو راحتكم وثقتكم… ونسعى دائمًا لتقديم تجربة ترقى لتوقعاتكم.
